Artigos sobre: Perguntas Frequentes

Por que meu WhatsApp desconectou?

Sua conexão com WhatsApp pode cair por 2 razões principais, sendo elas:

1º Causa: Excesso de conexões

O máximo de conexões suportadas no WhatsApp são 4. Quando você tem um alto volume de mensagens ou mais de quatro aparelhos conectados ao mesmo número, pode ocorrer a desconexão do acesso da KoleK.

Para corrigir esse problema, desconecte um dos acesso e reestabeleça a conexão com a KoleK

2º Causa: Atualizações da Meta

Recorrentemente, a Meta, proprietária do WhatsApp realiza atualizações em suas funcionalidades, acarretando na desconexão dos aparelhos

Quando isso ocorrer, você receberá um Email informando que o WhatsApp está desconectado.

Em ambas situações, para reestabelecer a conexão, confira Como conectar WhatsApp.

Atualizado em: 05/08/2024

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