Configurei a régua de cobrança mas não teve disparos, o que aconteceu?
O agendamento fica sempre para o dia útil subsequente à configuração caso seja feita antes das 12h.
No exemplo abaixo, temos uma fatura que foi adicionado às 10hrs. Nesse caso, no mesmo dia será disparado um lembrete de cobrança a partir de meio-dia.
Caso você adicione a fatura ou altere a régua de cobrança após meio-dia, e ainda assim quer que seu cliente receba lembretes de comunicação no mesmo dia, siga os seguintes passos
Passo 1: Acesse a tela de Recebíveis
Entre na tela de Visualizar Recebíveis, localize a fatura que quer adicionar um lembrete de cobraça e clique sobre o número da fatura
Passo 2: Editando a Fatura
No painel de controle da fatura, clique em Ação do Cliente
Na tela a seguir adicione por qual canal quer enviar o lembrete (email, whatsapp ou ambos) e a data para tal. No exemplo abaixo, iremos adicionar um lembrete para o dia 11/06 e somente por email.
Feitas as alterações, clique em Adicionar Ação.
Após concluir esse processo, você verá o lembrete adicional agendado para ser enviado.
Lembrando que todos os envios acontecem a partir de meio-dia em intervalos de dez minutos
No exemplo abaixo, temos uma fatura que foi adicionado às 10hrs. Nesse caso, no mesmo dia será disparado um lembrete de cobrança a partir de meio-dia.
Caso você adicione a fatura ou altere a régua de cobrança após meio-dia, e ainda assim quer que seu cliente receba lembretes de comunicação no mesmo dia, siga os seguintes passos
Passo 1: Acesse a tela de Recebíveis
Entre na tela de Visualizar Recebíveis, localize a fatura que quer adicionar um lembrete de cobraça e clique sobre o número da fatura
Passo 2: Editando a Fatura
No painel de controle da fatura, clique em Ação do Cliente
Na tela a seguir adicione por qual canal quer enviar o lembrete (email, whatsapp ou ambos) e a data para tal. No exemplo abaixo, iremos adicionar um lembrete para o dia 11/06 e somente por email.
Feitas as alterações, clique em Adicionar Ação.
Após concluir esse processo, você verá o lembrete adicional agendado para ser enviado.
Lembrando que todos os envios acontecem a partir de meio-dia em intervalos de dez minutos
Atualizado em: 05/08/2024
Obrigado!